سياسة المتجر

سياسة التعامل مع المتجر

الشحن

-    تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم استلام طلباتكم.
-    خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية مجاناً.
-    تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 10 أيام كحد أقصى.
-    في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.

الاسترجاع

-    عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم :  0560625606   والإبلاغ عن ذلك وسنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كامل .
-    في حال لم ينل إعجابك المنتج وترغب في استرجاع قيمته فيحق لك ذلك خلال سنة كاملة من تاريخ استلام المنتج، وقد تستغرق عملية الاسترجاع 10 أيام عمل، كما ان العز للعود سيقوم بارسال لكم بوليصة استرجاع

- الاسترجاع لايشمل الطلبات الدولية 

-الاسترجاع لايشمل دهن العود الذي يلامس البشرة 

الاستبدال  

-    عند وصول الطلب إليكم ولم يكن نفس المنتج المطلوب من قبلكم أو كان به عيباً فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0560625606 والإبلاغ عن ذلك، وسيتم التواصل معكم عن طريق فريق خدمة العملاء لترتيب آلية الاستبدال معكم، وسيتم الشحن مجاناً. 
-    إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجابكم ورغبتم في استبداله فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0560625606 ، حيث يحق لكم ذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلام طلبكم، وقد تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. حيث سيتم الشحن على نفقة العميل ، ويحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط.

مواعيد التواصل و خدمة العملاء :

من 8 ص الى 5 م  

عبر الواتس اب لمدة 24 ساعة

نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها 

الحريصي ابوحازم
19/8/2021
منتج رائع جداً وتعامل راقي بارك الله فيكم ورزقكم الله
محمد القرني
11/8/2021
مشاء الله لاقوة الابالله للتميز عنوان وفقتم
محمد المالكي
10/8/2021
ممتاز 👍
فيص الشهراني
10/8/2021
رائع جدا
متعب العتيبي
8/8/2021
بيض الله وجهكم على دهن العود الكلمنتان بصراحة روعة و نكهته مختلفة عن بقية الأدهان قمة الذوق 👍🏻
Bader Ahmad
28/7/2021
دهن الكلمنتان ولاغلطة ونفس الوصف وثبات وفوحان وراح اجرب كل ادهانكم حقيقة ماتخليت ان الوصف المكتوب يطابق المنتج من حيث الرائحة ولكن طلع نفسه بالضبط
عادل شرار العتيبي
27/7/2021
سعر ممتاز وجوده فوق الممتازه الله يبارك لكم في حلالكم .. ولا انسى العامل مع العميل الراقي والسرعه بالتنفيذ كلمة شكرا لا تكفيكم حقكم
نوار العتيبي
26/7/2021
شغل ملكي. واشهد بالله من افضل المتاجر اللي تعاملت معها. الله يزيدك من فضله
جابر أحمد
26/7/2021
شغل فاخر من الأخر الله يبارك لكم
عبدالكريم القثامي
26/7/2021
الجودة والخدمة رائعة الله يعطيكم العافية
محمد القرني
26/7/2021
الشيخ عبدالعزيز الجهني من أصدق تجار العود وأكثرهم حرصاً على جودة المنتجات. وبدون مبالغة ان كنت تاجراً أو مقتنياً لا تتعدى ( العـز للعـود ) ستجد مايسرّك بإذن الله تعالى
أجود أنواع العود و المسك الطبيعي
ننطلق بخبراتنا في العز للعود شرقًا وغرباً بحثاً عن أجود منتجات دهن العود و المنتجات من خشب عود طبيعي و مسك و بخور في مختلف ثقافات بقاع الأرض سعيًا لكسب ثقة عملائنا في عود ومنتجات متجر العز
عود و بخور و مسك