سياسة التعامل مع المتجر
الشحن
- تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم استلام طلباتكم.
- خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية مجاناً.
- تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 10 أيام كحد أقصى.
- في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.
الاسترجاع
- عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج فنأمل منكم الاتصال أو إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0549092673 والإبلاغ عن ذلك وسنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كامل .
- في حال لم ينل إعجابك المنتج وترغب في استرجاع قيمته فيحق لك ذلك خلال سنة كاملة من تاريخ استلام المنتج، وقد تستغرق عملية الاسترجاع 10 أيام عمل، كما ان العز للعود سيقوم بارسال لكم بوليصة استرجاع
- الاسترجاع لايشمل الطلبات الدولية
الاستبدال
- عند وصول الطلب إليكم ولم يكن نفس المنتج المطلوب من قبلكم أو كان به عيباً فنأمل منكم الاتصال أو إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0549092673 والإبلاغ عن ذلك، وسيتم التواصل معكم خلال أيام قلائل عن طريق فريق خدمة العملاء لترتيب آلية الاستبدال معكم، وسيتم الشحن مجاناً.
- إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجابكم ورغبتم في استبداله فنأمل منكم الاتصال أو إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0549092673 ، حيث يحق لكم ذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلام طلبكم، وقد تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. حيث سيتم الشحن على نفقة العز للعود ، ويحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط.
مواعيد التواصل و خدمة العملاء :
الاتصال الهاتفي من 8 ص الى 10 م
او عبر الواتس اب لمدة 24 ساعة
نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها