سياسة المتجر

سياسة التعامل مع المتجر

الشحن

-    تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم استلام طلباتكم.
-    خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية مجاناً.
-    تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 10 أيام كحد أقصى.
-    في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.

-    مدة الشحن الطلب الدولي من 7 الى 14 يوم كحد اقصى

الاسترجاع

-    عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0547979308 والإبلاغ عن ذلك وسنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كامل .
-    في حال لم ينل إعجابك المنتج وترغب في استرجاع قيمته فيحق لك ذلك خلال سنة كاملة من تاريخ استلام المنتج، وقد تستغرق عملية الاسترجاع 18 يوم عمل كحد اقصى ل تحويل المبلغ ، كما ان العز للعود سيقوم بارسال لكم بوليصة استرجاع

-    الاسترجاع لايشمل الطلبات الدولية 
-    اذا تجاوز استعمال العميل للبخور 3 جرام فانه يتحمل كامل النقص

-    الاسترجاع لايشمل دهن العود الذي يلامس البشرة 

-    في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل 

الاستبدال  

-    عند وصول الطلب إليكم ولم يكن نفس المنتج المطلوب من قبلكم أو كان به عيباً فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0560625606 والإبلاغ عن ذلك، وسيتم التواصل معكم عن طريق فريق خدمة العملاء لترتيب آلية الاستبدال معكم، وسيتم الشحن مجاناً. 
-    إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجابكم ورغبتم في استبداله فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0560625606 ، حيث يحق لكم ذلك خلال 6 ايام من تاريخ استلام طلبكم، وقد تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. حيث سيتم الشحن على نفقة العميل ، ويحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط.

مواعيد التواصل و خدمة العملاء :

من 8 ص الى 5 م  

عبر الواتساب فقط 

نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها 

الحريصي ابوحازم
19/8/2021
منتج رائع جداً وتعامل راقي بارك الله فيكم ورزقكم الله
محمد القرني
11/8/2021
مشاء الله لاقوة الابالله للتميز عنوان وفقتم
محمد المالكي
10/8/2021
ممتاز 👍
فيص الشهراني
10/8/2021
رائع جدا
متعب العتيبي
8/8/2021
بيض الله وجهكم على دهن العود الكلمنتان بصراحة روعة و نكهته مختلفة عن بقية الأدهان قمة الذوق 👍🏻
Bader Ahmad
28/7/2021
دهن الكلمنتان ولاغلطة ونفس الوصف وثبات وفوحان وراح اجرب كل ادهانكم حقيقة ماتخليت ان الوصف المكتوب يطابق المنتج من حيث الرائحة ولكن طلع نفسه بالضبط
عادل شرار العتيبي
27/7/2021
سعر ممتاز وجوده فوق الممتازه الله يبارك لكم في حلالكم .. ولا انسى العامل مع العميل الراقي والسرعه بالتنفيذ كلمة شكرا لا تكفيكم حقكم
نوار العتيبي
26/7/2021
شغل ملكي. واشهد بالله من افضل المتاجر اللي تعاملت معها. الله يزيدك من فضله
جابر أحمد
26/7/2021
شغل فاخر من الأخر الله يبارك لكم
عبدالكريم القثامي
26/7/2021
الجودة والخدمة رائعة الله يعطيكم العافية
محمد القرني
26/7/2021
الشيخ عبدالعزيز الجهني من أصدق تجار العود وأكثرهم حرصاً على جودة المنتجات. وبدون مبالغة ان كنت تاجراً أو مقتنياً لا تتعدى ( العـز للعـود ) ستجد مايسرّك بإذن الله تعالى
أجود أنواع العود و المسك الطبيعي
ننطلق بخبراتنا في العز للعود شرقًا وغرباً بحثاً عن أجود منتجات دهن العود و المنتجات من خشب عود طبيعي و مسك و بخور في مختلف ثقافات بقاع الأرض سعيًا لكسب ثقة عملائنا في عود ومنتجات متجر العز
عود و بخور و مسك